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Ashen Siege

Política de Privacidade

Data de vigência: 2026-10-21

Este texto é uma tradução feita para facilitar a sua leitura. Se houver alguma diferença em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Esta página explica, em palavras simples, quais dados o jogo "Ashen Siege" (o jogo) e o site dele usam, por que usam e o que você pode fazer a respeito.

Resumo

  • Não vendemos seus dados, e o jogo não mostra anúncios.
  • Sem rastreamento de anúncios e sem ferramentas de análise de terceiros.
  • Quem processa seus pagamentos é a Apple ou o Google. Nunca vemos os dados do seu cartão ou da sua conta bancária.
  • Da sua conta Apple ou Google guardamos apenas o seu ID de login e o seu endereço de e-mail, nunca o seu nome ou a sua foto.
  • Você pode excluir sua conta a qualquer momento no jogo: Configurações > Conta > Excluir minha conta.

1. Quem somos

O jogo é feito por Ashen Siege, que decide como seus dados são usados (o controlador dos dados). Você pode falar com a gente em [email protected].

2. O que usamos e por quê

Recebemos dados de apenas três formas: você os informa no jogo, seu dispositivo os envia enquanto você joga, ou a Apple, o Google e as lojas de apps os enviam para nós. Todos são coletados por meio eletrônico.

Sua conta. Você pode jogar contra o computador sem ter uma conta. O jogo online, seu progresso e suas compras precisam de uma, porque ficam no nosso servidor. Quando você entra com a Apple ou o Google, guardamos o ID que eles nos dão para você (um código que parece aleatório, não o seu nome) e o endereço de e-mail dessa conta. Se você escolheu "Ocultar Meu E-mail" na Apple, recebemos apenas o endereço de retransmissão da Apple. Usamos seu e-mail apenas para falar com você sobre sua conta e o jogo e para encontrar sua conta quando você nos escreve, nunca para anúncios. O login do Google também pode trazer seu nome e sua foto; nunca guardamos esses dados. Sua conta também recebe um código de jogador curto para o suporte. Cada dispositivo conectado recebe uma sessão; guardamos apenas uma cópia embaralhada (hash) da chave dela, com a data em que foi criada, em que foi usada pela última vez e em que expira. Usamos isso para fazer o seu login e manter você conectado. Base legal: necessário para oferecer o jogo a você (RGPD art. 6(1)(b), KVKK art. 5(2)(c)).

Sua idade. O jogo é para jogadores a partir de 13 anos, então, quando você cria uma conta, ele pergunta o mês e o ano em que você nasceu (nunca o dia). Guardamos esse mês e esse ano com a sua conta (e na cópia do seu perfil que o app mantém no seu dispositivo). Se a resposta for de menos de 13 anos, nenhuma conta é criada e não guardamos nada, nem mesmo a resposta; você ainda pode jogar contra o computador. O app só lembra no seu dispositivo, por um dia, que a pergunta foi respondida, para não perguntar de novo logo em seguida; isso nunca é enviado para nós.

No iPhone e no Android, a Apple ou o Google também podem informar ao jogo a sua faixa etária, por exemplo onde uma lei exige isso. O jogo pergunta à loja uma vez por conta, depois que você entra. Se você tiver 13 anos ou mais, guardamos a faixa (13 a 15, 16 a 17, ou 18 anos ou mais) e qual loja a informou; se ela e a sua resposta não baterem, vale a idade menor. Se você preferir não compartilhar, só anotamos isso, para que a pergunta não seja feita de novo. Se a loja disser que você tem menos de 13 anos, guardamos apenas essa anotação: a conta é desconectada em todos os dispositivos e, a partir daí, só pode ser excluída, o que o jogo oferece ali mesmo. Contas criadas antes de existir a pergunta da idade recebem a pergunta uma vez; uma resposta de menos de 13 anos não é guardada e desconecta aquele dispositivo. Nos dois casos, a própria conta continua no nosso servidor até ser excluída; escreva para [email protected] e nós a excluímos. Base legal: necessário para oferecer o jogo, que é aberto a jogadores a partir de 13 anos (RGPD art. 6(1)(b), KVKK art. 5(2)(c)).

Seu jogo. Seu nome de jogador e seu avatar (você escolhe os dois; o jogo sugere um nome aleatório para o jogo, nunca o seu nome real), pontuação, liga, estatísticas de partidas, uma estimativa oculta de habilidade usada para encontrar adversários equilibrados (pessoas ou adversários controlados pelo computador), moedas, gemas, heróis, itens, conquistas, prêmios diários, progresso do passe, suas últimas 20 partidas online e os dias em que você jogou. Usamos isso para fazer o jogo funcionar, guardar seu progresso e mostrar seu histórico. Base legal: necessário para oferecer o jogo a você (RGPD art. 6(1)(b), KVKK art. 5(2)(c)).

Amigos. Os jogadores que você adiciona como amigos, os pedidos que você envia, recebe e recusa, os jogadores que você bloqueia e, enquanto você está conectado, se você está online, procurando partida ou em uma partida (inclusive contra o computador). Seus amigos veem esse status. Base legal: necessário para oferecer o jogo a você (RGPD art. 6(1)(b), KVKK art. 5(2)(c)).

Compras. Para o premium do Passe de Missões, o Passe Diário, os pacotes de gemas e os conjuntos cosméticos, guardamos qual produto você comprou, em qual loja, quando ele foi comprado, renovado ou quando termina, se a renovação automática está ativada, problemas de cobrança e reembolsos, e os IDs de transação da loja. Usamos isso para entregar o que você pagou e para cuidar dos reembolsos. Base legal: necessário para oferecer o jogo a você (RGPD art. 6(1)(b), KVKK art. 5(2)(c)).

Jogo limpo e segurança. Para manter as partidas justas e o jogo seguro, usamos seu endereço IP e um registro de cada partida online: os IDs de conta dos dois jogadores, modo, resultado, duração, heróis, mudanças de pontuação e de habilidade, quantas compras cada lado fez e anotações automáticas de jogo limpo (por exemplo, um comando falsificado que foi rejeitado). Também guardamos um registro curto de atividades da sua conta: logins, partidas online, compras e reembolsos de gemas e de passe, mudanças de nome e medidas de moderação, como um banimento, um recurso ou uma denúncia. Isso nos ajuda a responder seus pedidos de suporte e a identificar abusos, como entregar vitórias para outra conta. Se uma conta for banida, guardamos o banimento, nossas anotações sobre ele e qualquer recurso. Se você denunciar seu adversário depois de uma partida online, guardamos sua denúncia (a partida, o motivo que você escolheu e sua anotação opcional) junto com o que o nosso registro da partida mostrou; se outro jogador denunciar você, guardamos essa denúncia sobre você. Nossa equipe analisa as denúncias: uma denúncia nunca leva a uma punição por si só, e nunca contamos a um jogador denunciado quem o denunciou. Base legal: nosso interesse legítimo em manter o jogo justo e seguro para todos (RGPD art. 6(1)(f), KVKK art. 5(2)(f)).

Lista de espera do site. Se você deixar seu e-mail no nosso site para saber quando o jogo for lançado, guardamos o endereço, as plataformas que você escolheu, o idioma da página e quando você se inscreveu, e usamos isso apenas para esse e-mail de lançamento. Base legal: seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento (RGPD art. 6(1)(a), KVKK art. 5(1)).

3. O que outros jogadores veem

Seu nome de jogador, seu avatar, sua pontuação, sua liga e a moldura e o estilo de nome que você usa aparecem para seus adversários e amigos e, se você estiver entre os 100 primeiros, no ranking público. Em uma partida, seu adversário também vê seu herói, o poder dele, os itens que você usa e se você está conectado. Os amigos também veem se você está online, procurando partida ou em uma partida. Seu histórico de partidas mostra cada adversário pelo nome atual dele; quando um jogador exclui a conta, o nome dele some do histórico dos outros.

4. Com quem compartilhamos

Apenas com estes prestadores de serviço, e apenas o que cada um precisa para fazer o trabalho dele para nós. Eles só podem usar os dados para isso e precisam protegê-los pelo menos tão bem quanto esta política protege.

  • Nosso provedor de hospedagem mantém os servidores do jogo na União Europeia.
  • Um provedor de rede e segurança (Estados Unidos) leva a conexão do seu dispositivo até o nosso servidor e a protege contra ataques. Ele vê seu endereço IP e o tráfego entre o seu dispositivo e o nosso servidor.
  • Um serviço de verificação de compras (Estados Unidos) confere as compras com a App Store ou o Google Play e informa ao nosso servidor o que você tem. Ele recebe o ID da sua conta do jogo (um ID aleatório, não o seu nome), os recibos de compra da loja e os dados do dispositivo necessários para conferi-los, como a versão do app, a plataforma e o país da loja.
  • A Apple e o Google cuidam do login e dos pagamentos de acordo com as próprias políticas de privacidade. Quando você exclui uma conta que usa o Sign in with Apple, pedimos à Apple que encerre o acesso do jogo ao seu ID Apple.
  • Um serviço de envio de e-mails, apenas se usarmos um para o e-mail de lançamento da lista de espera; ele recebe o endereço apenas para isso.

Se a lei exigir, podemos ter que entregar dados a autoridades que tenham o direito de pedi-los.

Alguns desses prestadores ficam em outros países, então seus dados são transferidos para o exterior: para a União Europeia, para a hospedagem, e para os Estados Unidos, para os serviços de rede e de verificação de compras. Esses prestadores tratam os dados apenas para fazer o jogo funcionar para nós, com estas garantias da legislação de proteção de dados da UE:

  • Hospedagem na União Europeia: para jogadores na UE, os dados ficam na UE, então para eles não se trata de uma transferência para o exterior.
  • Serviços de rede e de verificação de compras nos Estados Unidos: as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, que fazem parte dos termos de tratamento de dados de cada prestador, e também o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) quando o prestador tem certificação nele.

Escreva para nós se quiser uma cópia dessas garantias.

5. Por quanto tempo guardamos

  • Sua conta e seus dados de jogo: até você excluir sua conta.
  • Dispositivos conectados: uma sessão termina 90 dias depois do último uso; no máximo 10 dispositivos ficam conectados.
  • Histórico de partidas: suas últimas 20 partidas.
  • Os dias em que você jogou: 120 dias.
  • O registro de atividades: 90 dias, e os seus registros saem quando você exclui sua conta.
  • O registro de jogo limpo das partidas: 180 dias; o ID da sua conta é removido dele quando você exclui sua conta.
  • Denúncias de jogadores, com a anotação que você escreveu, se houver: até nossa equipe analisá-las, e depois por 180 dias. Quando você exclui sua conta, as denúncias sobre você são apagadas, e as que você enviou continuam, sem o ID da sua conta e sem a sua anotação.
  • Um bloqueio automático de um endereço IP, ou uma pausa automática das partidas online de uma conta, com o motivo: até terminar, e no caso de um bloqueio de IP, por até 24 horas depois disso, para que uma reincidência possa receber uma pausa mais longa.
  • As mensagens nas suas Notificações (como um pedido de amizade, gemas creditadas ou um reembolso): 30 dias, e só as 50 mais recentes; elas saem quando você exclui sua conta.
  • Logs do servidor, que podem incluir o ID da sua conta e, depois de um bloqueio, seu endereço IP: até 30 dias. Os índices de abuso guardados na memória somem quando o servidor reinicia.
  • Registros de moderação (como um banimento ou a redefinição de um nome) ficam guardados pelo tempo necessário para evitar abusos, inclusive depois que a conta é excluída. Se uma conta banida for excluída, guardamos um código de mão única feito a partir do login dela e outro feito a partir do nome de jogador dela, com o motivo do banimento, até o banimento terminar, para que ninguém escape de um banimento começando do zero e ninguém possa pegar aquele nome para se passar pelo dono.
  • Depois que você exclui sua conta, os históricos de partidas de outros jogadores continuam listando as partidas deles contra você, sem o seu nome.
  • Compras de gemas e de conjuntos cosméticos: depois que você exclui sua conta, guardamos cada ID de transação da loja com o antigo ID da sua conta e o que foi comprado, para que a mesma compra nunca seja creditada duas vezes. Esses registros não têm nome nem e-mail.
  • Endereços da lista de espera: até o e-mail de lançamento ser enviado, quando a lista é apagada, ou antes, se você pedir.

6. Como protegemos

As conexões entre o app e o nosso servidor são criptografadas. Não guardamos senhas, e as chaves de login são guardadas apenas em forma de hash. Só as pessoas que cuidam do jogo têm acesso aos dados, e apenas para as finalidades acima. Nosso servidor limita quantas solicitações cada pessoa pode enviar e bloqueia abusos automaticamente.

7. Decisões automáticas

Duas coisas acontecem automaticamente: sua estimativa de habilidade decide contra quem você joga e como sua pontuação muda, e as verificações de abuso podem pausar partidas online ou bloquear uma conexão por um tempo. Se você achar que uma delas errou com você, escreva para nós e uma pessoa vai analisar o caso.

8. Seus direitos e escolhas

  • Excluir sua conta: Configurações > Conta > Excluir minha conta. A exclusão vale na hora e remove seu perfil, progresso, registros de compras, amigos, recursos e vínculos de login; também pedimos ao serviço de verificação de compras que apague a cópia dele. Você também pode usar a página de exclusão do nosso site (https://ashensiege.com/pt-br/delete-account/) ou escrever para [email protected] a partir do endereço de e-mail da sua conta. A seção 5 lista o pouco que fica guardado. Excluir a conta não cancela uma assinatura; cancele na App Store ou no Google Play.
  • Receber uma cópia dos seus dados: escreva para [email protected] e enviamos os dados para você em um arquivo.
  • Corrigir seus dados: mude seu nome de jogador e seu avatar no jogo, ou escreva para nós. O mês e o ano do seu nascimento só podem ser corrigidos escrevendo para nós.
  • Retirar o consentimento: para a lista de espera, escreva para nós e apagamos seu endereço.

Pelo RGPD e pela Lei de Proteção de Dados Pessoais da Turquia, Lei nº 6698 (KVKK), você também pode:

  • saber se tratamos seus dados, por que, e se os usamos apenas para isso;
  • saber para quem os repassamos, no seu país ou no exterior;
  • pedir que limitemos o tratamento, ou se opor a um tratamento baseado no nosso interesse legítimo;
  • fazer com que uma correção ou exclusão seja repassada a esses destinatários;
  • receber seus dados em um formato portátil;
  • se opor a um resultado contra você que venha apenas de uma análise automática;
  • pedir indenização se um tratamento ilegal tiver causado danos a você.

Escreva para [email protected]; respondemos gratuitamente em até 30 dias. Você também pode fazer uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados: na Turquia, a Autoridade de Proteção de Dados Pessoais (KVKK); na UE, a autoridade do seu país.

9. Crianças

O jogo é para jogadores a partir de 13 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças mais novas. Como explica a seção 2, um jogador mais novo não recebe conta (ou uma conta existente é desconectada; uma conta que a loja informa ser de alguém mais novo passa a poder apenas ser excluída), e só os modos offline continuam abertos. Se você acha que uma criança mais nova tem uma conta, escreva para [email protected] e nós vamos excluí-la.

10. Mudanças

Se mudarmos esta política, publicamos o novo texto aqui com uma nova data de vigência e avisamos você no jogo quando a mudança for importante.

11. Contato

Ashen Siege, [email protected]